Perguntas frequentes
Respostas rápidas sobre recolha, valorização, revisão e pagamento de tinteiros e toners vazios.
Estou a comprar ou a vender tinteiros?
Está a enviar um pedido para vender os seus tinteiros ou toners vazios. Revemos o lote e, se cumprir as condições, pagamos o valor validado.
O valor que vejo no site é definitivo?
Não. O valor é orientativo até os consumíveis passarem pela revisão. O valor final depende do estado, referência, quantidade e conformidade do lote.
Que produtos compram?
Compramos tinteiros e toners vazios ou usados que constem da tabela, tenham referência identificável e estejam em bom estado físico.
Que produtos não são aceites?
Não aceitamos compatíveis, falsificados, referências fora da tabela, unidades partidas, manipuladas, com fugas, sem etiqueta ou com sinais de corrosão.
Existe valor mínimo para solicitar recolha?
Sim. Como regra comercial, o pedido deve atingir 30 € de valor estimado. Este mínimo pode ser revisto após a validação do lote.
A recolha é feita em todo o Portugal?
A recolha é gerida em Portugal Continental, sempre sujeita a validação logística e comercial. Quando o custo de transporte for desproporcionado face ao valor do lote, poderemos propor uma alternativa.
Como são revistos os tinteiros?
Os lotes recolhidos são revistos unidade a unidade para confirmar referências, estado, unidades aceites e valorização final.
Como devo preparar a encomenda?
Use caixas resistentes, bem fechadas e sem peso excessivo. Recomendamos não ultrapassar 30 kg por caixa e proteger os consumíveis para evitar ruturas ou fugas durante o transporte.
Quando recebo o pagamento?
O pagamento é realizado após revisão do lote e confirmação do relatório. O prazo começa a contar a partir da conclusão da revisão, não do momento em que envia o pedido.
O que acontece aos produtos rejeitados?
Os produtos não aceites são indicados no relatório. Podem ficar disponíveis para devolução durante 5 dias úteis. Se solicitar devolução, os custos poderão ficar a seu cargo.
Posso cancelar um pedido?
Sim, contacte-nos o mais cedo possível. Se a recolha ainda não tiver sido gerida, tentaremos cancelar ou alterar o pedido antes da expedição.
Posso enviar fotografias antes de solicitar recolha?
Sim. É recomendável quando existam dúvidas sobre uma referência, estado do consumível ou aceitação de um lote misto.